سياسة التوصيل

الشحن، التسليم والدفع

طريقة الدفع وتأكيد الطلب:

1- يتم تأكيد الطلب والموافقة عليه بعد إتمام عملية الدفع الإلكتروني، حيث يتم قبول بطاقات الدفع مثل ماستركارد، فيزا، إلخ. 2- يتم تأكيد الطلب في حال كانت طريقة الدفع عند الاستلام، بعد التواصل مع العميل، سواء بتغيير حالة الطلب في المتجر إلى "تم تأكيد الطلب" عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

• إذا تم إنشاء الطلب داخل الكويت، سيستغرق وصوله إلى العميل من 24 إلى 48 ساعة عمل.
• إذا تم إنشاء الطلب في دول الخليج، سيستغرق وصوله من 2 إلى 5 أيام عمل، والتأكيد يتم خلال 24 ساعة.
• إذا تم إنشاء الطلب في أي بلد غير البلدان المذكورة سابقًا، سيستغرق وصوله من 5 إلى 9 أيام عمل، والتأكيد يتم خلال 24 ساعة. باستثناء يوم الجمعة (يوم عطلة رسمية للمتجر والموظفين). 3- نحن لا نقوم بأي عملية شحن خارج الكويت ما لم يتم دفع المبلغ بالكامل عبر الموقع. يجب على العميل تسجيل طلب جديد.

معلومات الحساب والتحديثات:

4- يجب أن تكون جميع البيانات المسجلة في حسابك صحيحة مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان لضمان وصول السلع المشتراة، والعمل على تحديث البيانات عند كل عملية شراء، في حال حدوث أي تغيير في عنوانك.

للتواصل مع خدمة العملاء على الرقم +96599111055 لتحديث بياناتك. بعد شحن الطلب، وفي حال رغبة العميل في تغيير عنوانه ولم يتم إعلامنا بهذا التغيير، يتحمل العميل قيمة ورسوم نقل الشحنة إلى عنوانه الجديد، ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن هذا الخطأ من قبل العميل. كما يمكنك التواصل معنا عبر حسابنا الرسمي على انستجرام yaraperfumes أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة.